4点解析民营书企转型升级
8月1日～2日，中国发协非国有书业工作委员会组织的“2013年全国民营书业标杆企业高端考察”活动，依次考察了益华鼎泰、磨铁图书、字里行间、中文在线四家民营书企。这四家书企分别扎根供应链信息化、畅销书打造、个性书店养成和数字出版探索，恰好也代表着当下民营书企转型升级、融合创新的4个关键点。为期一天半的考察活动中，非工委主任任志鸿带领30余人的考察团，通过现场参观、专题会议、实时交流等形式，较好地了解了前述4家书企工作中的亮点和经验。中国出版传媒商报记者随同考察采访。据悉，非工委后续还将组织类似的考察活动。
1： 磨铁图书：产品经理主导畅销书打造
冯倩是北京磨铁图书有限公司的高级产品经理。2012年至今，她策划的一本名叫《世界如此险恶，你要内心强大》(印刷工业出版社)的图书销量逾50万册。磨铁图书创始人沈浩波笑言，这本书带给冯倩的收益可以让她“躺”(休息)一年。在磨铁图书，类似的个案还有许多。作为民营社科策划商中的佼佼者，磨铁图书2012年码洋8.6亿，11条比较成熟的产品线覆盖了大众图书出版的全部领域，铁葫芦、黑天鹅、文治三个图书品牌与《超好看》杂志、磨铁中文网一起构筑起该公司的品牌群。
畅销书的背后是磨铁图书一直尝试建立一种以产品经理为核心，以整个公司的运营体系为平台的企业文化。这便是沈浩波口中一切为产品经理服务，将一个产品当成一个项目来操作的精髓。对冯倩而言，产品经理并不是管理岗位，不管人，只管书。从想做什么书，到找作者，再到怎么做，做完后怎么卖，一个链条上的所有问题，都需要冯倩来考虑。在这个过程中，她可以利用磨铁图书所有能动用的资源。以首席产品官为例，他不起决策作用，在磨铁图书内部主要着眼为整个产品端服务，包括帮产品经理想书名、推进节奏、争取资源等。
正是通过这种授权给产品中心，一权不二授的授权制做法，磨铁图书充分调动了产品经理的主观能动性，尤其是在畅销书打造上，整合营销的效果十分明显。不妨看看《世界如此险恶，你要内心强大》这本书的诞生过程。它最先是一则网络热帖，冯倩在豆瓣网上看到帖子分享后，顺藤摸瓜找到了帖子作者。不过她发现，在此之前，该则贴子已被出版过，不过首印8000册在1年后仍有半数库存，销售状况并不理想。但冯倩还是看到了帖子的畅销潜力，通过重新校订和修订，以新书名和新封面出版，结果畅销至今。
除了将帖子“改头换面”，冯倩还针对该书展开了后续营销。在此，她精确把握住该书受众以大学生为主的特性，于是便带着作者到诸多大学进行现场讲座，反响颇为热烈。而对于内容来源于网络的图书，冯倩自然也不会错过微博营销。在很长一段时间内，冯倩和她所在的团队会摘取书籍内容，重新编辑加工，每天发送一条长微博。虽然单条微博转载量在两三百左右，不过长期累积后还是引起了不错的影响。而随着这本书影响力越来越大，市面上逐渐出现了抄袭书、跟风书，磨铁图书对此展开的维权活动也在某种程度上进一步扩大了该书的影响力。再加上同听书网站合作音频书、在湖南卫视录制的专题对谈、一个从线下到线上，从网络到电视，逐步将该书由畅销书推进至常销书。这也成为磨铁图书以产品经理为核心的畅销书打造体系的缩影。
2： 中文在线：出版商“借船扬帆”数字出版
中文在线数字出版股份有限公司董事长兼总裁童之磊如今正带领该公司高速发展，这从一个侧面反映出数字出版正迎来好时光。在数字出版大潮中，童之磊坚持一个颠扑不破的真理：无论是传统出版、纸质出版，还是数字出版，归根结底还是讲内容。他比喻道，观众去电影院看电影，不管是数字电影，还是黑白电影，他们最关键的还是冲着电影内容去的，数字出版也是同样的道理。
因此在他看来，数字出版眼下要想获得真正的发展，需要更多出版机构介入，把最好的内容提供进来。由此便涉及到一个问题，出版机构如何迅速介入数字出版?童之磊表示他们目前与国内500多家出版社都有合作，前述问题正是他们一直着力在解决的。
他认为出版业不能盲目制定又高又远的目标，路要一步步走。借鉴中文在线自身的经验，过去几年间，该公司为数字出版投入了数亿元。不难看出，投入门槛成为出版机构介入数字出版的一大阻碍。对此，童之磊建议“借船出海”，不一定每一个出版机构都去建平台、建系统，而是选择技术、运营、销售等方面比较成熟的合作方。中文在线如今是中国移动手机阅读基地的运营合作伙伴和最大的内容提供商之一，双方正携手共建这一亚洲最大的手机阅读平台。2012年该基地收入突破25亿元。
这是一个优势资源互补的过程。以中文在线为例，出版机构将优势资源拿到它的平台上，合作方式包括内容合作、技术合作、运营合作等。在这里，运营合作更受一些出版社，尤其是大型出版商的青睐。童之磊也比较看好运营合作方式。在他眼中，作为数字出版工具的平台、技术是死的，出版机构需要知道数字出版的赢利点在哪?而这恰恰是中文在线等数字出版公司擅长的，出版机构将内容资源交给它们，不仅基本上零投入，且一旦产生利益便可有收获。
同时，数字出版公司的技术优势也不能被忽视。这一点不限于中文在线，其这两年异军突起的多看身上表现得最为明显。一个共识是，把纸质书简单的变为电子书，这是数字出版的初级阶段。而在中文在线、多看等数字出版公司的诸多尝试中，我们看到的是精品阅读、深度阅读对于打开数字出版市场的助益。在这里，童之磊表达了通过与出版机构的合作，做真正的数字化精品出版作品的期望。技术是其中的关键，与电影类似，《哈利·波特》、《阿凡达》等电影在现实中不存在，通过新技术，它们吸引到了更多的观众。对应到数字出版，童之磊也期望通过合作打破技术壁垒，双方共同打造形式更为丰富、更吸引人的产品。
3： 益华鼎泰：供应链在线集成有效控制决策风险
EDI(在线实时数据交换)能够为民营书企带来效益吗?北京益华鼎泰科技发展有限公司副总经理杨明书的答案是肯定的。他认为在图书品种和同质化产品越来越多的现实中，谁跑得快、谁第一个被消费者注意到，谁就更容易形成销售。杨明书用新知集团董事长李勇“快鱼吃慢鱼”的说法来佐证自己的观点。譬如在莫言获诺奖的消息传出来后，河南某家民营书商单靠在淘宝网上卖订单就赚了十几万。不难看出，EDI的价值体现在通过效率、速度，将传统上下游需要数天时间的数据同步，转而在几分钟内完成，于是一家卖得的多了，相对应别人就卖得少了，由此便产生了销售增量。
在杨明书看来，EDI好比是短信群发，或者QQ聊天、实时微信，都是在走一对多或多对多上下游数据互联。近年来，不止益华鼎泰，重庆云汉网络传媒有限责任公司、新华文轩出版传媒股份有限公司、浙江省新华书店集团、江苏凤凰出版传媒股份有限公司、上海新华传媒股份有限公司等企业，都在打造类似基于在线实时数据交换的书业供应链。
文章来源：中国图书商报
目前，上述供应链的建设进度存在差异，但各自的效果已逐渐显现，首要便是试图解决图书行业的庞大库存。杨明书认为，大量库存的产生原因并不在首印，而在加印。长期以来，民营书业有一个特点，加印往往通过老总拍板决定，以老总的经验和逻辑来控制风险。但杨明书通过考察，这些依靠经验和逻辑的加印，往往容易跑偏，最后累积下大量库存。显然，在信息不对称的情况下，这类决策模型存在较大风险。他坦承，并非EDI可全部平移风险，而是通过风险调控，以量化的数据来计划和控制。
在所有图书类别中，杨明书认为社科类等大众图书最容易实现风险决策量化。因为当下电商实时的B2C销售数据可较好、较迅速地反映市场的敏感度和敏感周期。对于民营书企而言，通过EDI获取的出版、发行、物流数据交换，可以将决策周期提前，建立一个计划机制，计划发货、计划退货、计划销售、计划印制等。简言之，民营书企可凭借EDI剔除过往市场反馈中存在的水分(往往人为造成)，促进销售成长，控制退货率，从而很好地化解书业所谓的“牛鞭效应”。
如今，在书企内部ERP系统建设逐渐完善的情况下，益华鼎泰将目光投向了书企自身与外部的供应链集成。在新经典年初获得了1.5亿元风投后，该公司做的第一件事就是规划信息，进行整合，益华鼎泰也为该公司制定了一套供应链在线集成系统。
4 ：字里行间：深度挖掘会员制潜力
字里行间是北京凤凰壹力文化发展有限公司旗下全资子4公司，现在北京共开有8家门店和统一配送食物的中央厨房。与大多数个性书店类似，字里行间在环境、布局、商品选择上有一套行之有效的标准，它们与经营模式一起构筑了字里行间的竞争优势。凤凰壹力、字里行间总经理贺鹏飞表示，如今8家门店单算均处于盈利状态，而随着门店逐渐增多，后台分摊收入导致的亏损，也有望逐渐改善。这在实体书店经营普遍遇困的当下，算是一个颇为振奋的消息。
在环境上，字里行间谋求文化底蕴，因而选择暖色调作为书店视觉设计的主色调，同时尽可能配备舒适的沙发和天然、质朴的原木桌椅。针对布局，字里行间坚持根据具体的功能需求来设计场地，凸显灵活、丰富的特色。在字里行间德胜门店，在活动空间、销售空间和咖啡休闲空间的设计上就极为注重灵活性和转换的简便性，譬如该店的开会区可封闭，也可打开成为休闲区，同时还配有电视可实时转播现场情况。
至于字里行间选择的商品，包括图书与创意百货两方面。对于前者，该店图书定位少而精，每家店会根据不同需求来做不同比重的陈列安排。譬如在字里行间金源店，在4层共688平方米的经营面积中，考虑到儿童是最主要的读书群体，该店拿出整一层来陈列儿童的图书、玩具和日用品;而字里行间中央美术学院店就偏重设计、美术等门类。创意百货也是类似的原则，根据会员不同层次的需求来配备相应的百货商品。
经营模式的核心在于会员制的深度开发。如今，字里行间会员费的收入占到总收入的40%(图书占40%，餐饮占20%)。在凤凰壹力副总经理、字里行间创始人之一陈绍敏看来，字里行间的场地拥有无限可能，可不断挖掘盈利潜力，这让她对字里行间的前景保持乐观。在这里，关键在于如何让会员享受到所期望的每一项服务。这要求字里行间整合资源，通过氛围营造、商品选择、功能供给等方式，吸引更多会员，并让他们陪伴书店一起成长。对此，陈绍敏介绍他们不以卖书为终极目的，而是聚焦实现买卖行为后的衍生服务，通过面对面的服务来形成自身抵抗外界竞争的差异化优势。
字里行间善于利用已有资源。譬如与凤凰壹力的出版、发行业务相结合，不仅在图书选择上更接地气，且可邀请到诸多凤凰壹力的签约作家，长期保持每周一场的活动频率。同时，字里行间也创新了针对会员的私人阅读服务。该项服务突破了固有的场地限制，通过字里行间的平台，会员、会员之间、会员与作家三个层面可有效互动。譬如针对现有的7000余名会员，字里行间可满足那些有创意需求、设计需求的会员，帮助他们实现创意和设计，并且可在书店进行展览，将书店延伸为发布平台。
文章来源：中国图书商报
